Prawa pasażerów linii lotniczych

Parlament Europejski przyjął nowe zasady ochrony pasażerów lotniczych, które wzmacniają ich prawa w przypadku opóźnień, odwołań lotów lub odmowy przyjęcia na pokład. Zmiana utrzymuje prawo do odszkodowania i zwrotu kosztów, ale wprowadza też nowe obowiązki dla linii lotniczych, takie jak informowanie pasażerów o ich prawach oraz precyzyjne określenie, kiedy linie mogą uniknąć wypłaty odszkodowania.

• Pasażerowie mogą domagać się odszkodowania za opóźnienia powyżej 3 godzin: 250 EUR (do 1500 km), 400 EUR (1500-3500 km) lub 600 EUR (powyżej 3500 km)
• Linie lotnicze mogą zmniejszyć odszkodowanie o 50% tylko jeśli zaproponują zmianę połączenia lub opóźnienie nie przekroczy 4 godzin
• Linie mogą być zwolnione z odszkodowania tylko w wyjątkowych sytuacjach poza ich kontrolą (klęski żywiołowe, wojny, strajki), ale muszą to udowodnić i poinformować pasażera
• Linie muszą wysłać pasażerom cyfrową informację o prawie do odszkodowania i instrukcje, jak je dochodzić